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Salesforce offre l’intelligence artificielle à ses clients

13 avril 2017 CRM, CRM I SFA, Lead Scoring, Marketing B2B, Salesforce Pas de commentaires

Einstein, l'intelligence Artificielle de Salesforce

Einstein, l'intelligence Artificielle de SalesforceDepuis la version « Spring 2017 », Salesforce l’éditeur n°1 mondial des solutions CRM dans le Cloud fournit désormais à ses clients la puissance de l’Intelligence Artificielle.

Dès à présent tous les utilisateurs des solutions Sales Cloud et Service Cloud, et en particulier les commerciaux, bénéficient de la puissance et des nouvelles possibilités de la Machine Learning baptisée « Einstein »

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Fonctionnalités et usages du Marketing Automation

12 janvier 2016 Marketing Automation Pas de commentaires

Les fonctionnalités du Marketing Automation
Présentées comme « The » solution for business development », les solutions de Marketing Automation font couler beaucoup d’encre autour d’elles. Il faut dire que les promesses des éditeurs de ces solutions font parfois tourner la tête : Les fonctionnalités du Marketing Automation bénéfices et ROI importants, usages nombreux pour les marketeurs et les commerciaux, proposition d’adaptation de l’entreprise aux nouveaux comportements clients, reprise de contrôle de la communication sur les médias sociaux, amélioration de l’expérience clients, etc.
Mais tout n’est pas rose au pays du Marketing Automation, et beaucoup de ceux qui s’y sont essayés en sont revenus, parfois très déçus. Et pour cause, plusieurs pièges se dressent entre l’acquisition d’une solution de Marketing Automation et la possibilité d’en tirer les bénéfices attendus.
Pour vous guider dans votre parcours vers le Marketing Automation, nous vous proposons ce premier article d’une série de 4 : « Fonctionnalités et usages du Marketing Automation ». Nous y détaillerons les fonctionnalités et les usages rendus possibles par les solutions de Marketing Automation pour vous aider à éviter la chasse débridée aux fonctionnalités, le premier piège du Marketing Automation.

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Marketing Automation, pour quoi faire ?

22 décembre 2015 Marketing Automation Pas de commentaires

L'image, la marque et la notoriété au service du développement de business

Dans le cadre de mes missions de consulting auprès des Directions Marketing ou Commerciales, on me demande régulièrement de préciser ce qu’est une solution de Marketing Automation. Ces clients qui souvent utilisent déjà une solution CRM ou une solution d’e-mail marketing se demandent quels bénéfices en attendre et avec quels usages spécifiques ? Voici les principaux éléments de réponses…

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Indispensable Stratégie Océan Bleu

27 juillet 2014 Stratégie Marketing , , , Pas de commentaires

Stratégie Océan Bleu

Indispensable Stratégie Océan Bleu

Cet ouvrage  écrit par W.C. Kim et R. Mauborgne, deux professeurs de stratégie à l’Insead, propose une approche et des outils méthodologiques aux entreprises pour créer un nouvel espace de marché (un Océan Bleu) qui, loin des marchés ultra-concurrentielles (les Océans Rouges) permettra de se focaliser sur les caractéristiques de nouveaux produits ou services pour les clients plutôt que d’épuiser ses ressources contre la concurrence.

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