Sites e-commerce

Parce que la vie des sites web se raccourcit et les attentes des acheteurs sont de plus en plus exigeantes en termes de présentation, Influence conçoit et développe pour vous des sites e-commerce complets, fondés sur des technologies solides, pour une expérience client simple et attractive.

Les enjeux des sites e-commerce

Vous devez faire face à une double problématique

  • Organiser un parcours client efficace source de conversion en front office
  • Garantir un service efficace autant pour le client que pour la gestion interne de vos livraisons en back office

Influence vous apporte un cadre simple et opérationnel pour mettre en ligne rapidement la structure dont vous avez besoin.

Les enjeux sont multiples :

  • Comment assurer le maximum taux de conversion de vos visiteurs ?
  • Comment garantir la satisfaction des clients sans s’engager dans des développements complexes ?
  • Comment assurer le suivi des commandes et faciliter le travail des gestionnaires en back office ?

La différence influence

  • Une vision métier : commerce, marketing et services clients – pas une vision IT
  • Près de cent cinquante références clients de mise en œuvre de solutions digitales
  • Une culture d’accompagnement dans la durée de nos clients
  • Un modèle performant fondé sur une gestion de projet « on site » de haut niveau associée à une équipe d’experts à distance
  • La compétence d’un partenaire certifié Drupal et Drupal Commerce
  • Des services de TMA personnalisables selon les besoins des clients pour un support opérationnel durable

 

La solution influence pour les sites e-commerce

Influence vous accompagne dans la construction de votre projet de site e-commerce, depuis la définition du cahier des charges jusqu’au pilotage du projet, les tests et la recette.

Notre mode de fonctionnement projet est basé sur une méthode « Agile » permettant de progresser de manière pragmatique par la livraison de versions successives des solutions jusqu’à ce qu’à l’atteinte des objectifs.

Back office

Développement de la partie Back Office avec les outils technologiques « Force.com » de la société Salesforce

Leader du CRM, Salesforce associe puissance de l’architecture avec une grande simplicité d’utilisation, puisque la solution sera accessible sur le web via tout navigateur avec une ergonomie extrêmement intuitive, ou sur iPad ou Smartphone via Salesforce1.

  • Conception fonctionnelle (administration des ventes, gestion de l’offre, analyse du business, connaissance clients) et présentation des pages personnalisées
  • Gestion des référentiels : Comptes et Contacts pour toutes les typologies de clients, Types de produit/services et Produits/Services reprenant les informations gérées par le Front Office et nécessaires pour le Back Office
  • Marketing : gestion des campagnes marketing et envoi d’e-mails en masse (intégration de Mailchimp)
  • Ventes : suivi de la prospection et des interactions avec les prospects, suivi des cartes de fidélité

Front office

Développement d’un nouveau site web commercial pour la partie Front Office à partir de la solution open source CMS Drupal Commerce.

Régulièrement primé comme le meilleur CMS Open Source, Drupal s’est complètement imposé auprès de nombreuses DSI de grands groupes (SNCF, France Télévisions, Radio France, France24, Le Figaro etc.) en France ou à l’international.

  • Analyse et conception des besoins
  • Mise en place de la plate-forme Drupal Commerce (réservation, porte-monnaie électronique, programme de fidélité, SMS Partner, Processus client, Back-office marchand, Back-office super marchand, Panier d’achat / Checkout, Abonnements, Carte cadeaux, Code promo, …)
  • Installation d’une base de données SQL
  • Création des pages
  • SEO (Metatags, Google Analytics, URL rewriting, Sitemap, Gestion des re-directions 301, Réseaux sociaux)
  • Administration (gestion des rôles, médias, statistiques, …)
  • Création graphique et responsive webdesign
  • Migration des contenus actuels
  • Assistance à la réalisation des tests
  • Fourniture des manuels Utilisateur et Administrateur

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